Haberleşme, Bir şirketin başarı şansını belirleyen en temel faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış haberleşmede etkin bir kontrol, işletmenin verimliliğini artırırken, müşteri deneyimine de doğrudan etki eder. Bu amaçla kullanılan telefon merkezi ve çağrı merkezi yapıları, işletmelerin etkileşim işleyişlerini daha işlevsel ve etkin hale getiren araçlardır. Bu yapılar, yalnızca https://doc.clickup.com/9018556638/p/8crrg6y-498/687c63efcddc2d4